Politique de confidentialité
(version humaine)
Ici, la donnée n’est pas une “ressource froide”. C’est le fil invisible entre votre idée et l’objet final. Elle est utilisée uniquement pour transformer une intention en objet réel sans perdre le fil entre nous, et que la création arrive jusqu’à vous correctement.
Responsable du traitement
Les données personnelles sont traitées par :
Le Renard qui Décore / Mathilde POUILLARD EI
Adresse : 53 Grande Rue, 01350 CRESSIN ROCHEFORT, France
Email : lerenardquidecore@gmail.com
Vous pouvez me contacter directement pour toute question liée aux données personnelles.
Données collectées
Dans le cadre de mon activité créative et de fabrication sur commande, je peux être amenée à collecter :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Adresse postale (livraison des créations)
- Numéro de téléphone (si nécessaire pour la livraison ou le suivi de commande)
- Informations liées à la commande (description du projet, préférences, demandes spécifiques)
- Historique des échanges (emails, messages, formulaires)
- Données de facturation
Aucune donnée sensible n’est volontairement demandée.
usage des données
Les données sont utilisées uniquement pour :
- répondre aux demandes de création sur mesure
- comprendre le projet client et le réaliser correctement
- gérer les devis, commandes et factures
- assurer la fabrication et l’expédition des créations
- communiquer pendant le processus de création
- gérer le service après-vente si nécessaire
Base légale
Mon habilitation à utiliser vos données repose sur :
- l’exécution d’un contrat (commande ou devis accepté)
- le consentement (prise de contact, formulaire, échanges préalables)
- les obligations légales (facturation, comptabilité)
- l’intérêt légitime (suivi client et amélioration du service)
Conservation des données
Les données sont conservées pour des durées limitées :
- données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale)
- échanges liés aux projets : jusqu’à 3 ans après la dernière interaction
- demandes de contact sans suite : 3 ans maximum
- cookies : 13 mois maximum
Partage des données
Les données peuvent être partagées uniquement avec les acteurs nécessaires au bon fonctionnement du service :
- prestataires de paiement
- services de livraison (ex : transporteurs)
- hébergeur du site
- outils de facturation ou de gestion
Aucune donnée n’est vendue, louée ou utilisée à des fins publicitaires externes.
Spécificité des commandes sur mesure
Dans le cadre des créations personnalisées, certaines informations peuvent être échangées librement entre le client et l’atelier (idées, inspirations, ajustements, validations). Ces échanges servent uniquement à la réalisation de la commande et ne sont pas utilisés en dehors de ce cadre.
Cookies
Le site peut utiliser des cookies pour assurer son fonctionnement technique, mesurer la fréquentation du site, et améliorer l’expérience utilisateur.
Vous pouvez librement gérer ou refuser les cookies depuis les paramètres de votre navigateur, sans incidence sur la relation client de mon côté.
Droits des personnes
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, suppression (dans les limites légales), opposition, limitation du traitement, et portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez : lerenardquidecore@gmail.com
Sécurité
Je mets en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la modification, et la divulgation accidentelle.
Modification
Cette politique peut évoluer sans préavis, pour rester conforme à la loi ou à l’évolution de mon activité.
Contact
Pour toute question sur vos données, contactez : lerenardquidecore@gmail.com